Dernière mise à jour : 20.04.2025

Merci d'avoir choisi Little Bee. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à fournir des produits de qualité. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Conditions de retour

Nous acceptons les retours dans les cas suivants :

• Le produit présente un défaut de fabrication.

• Le produit a été endommagé pendant le transport.

• Vous avez changé d’avis dans un délai de 14 jours après réception de votre commande (sous réserve que le produit n'ait pas été utilisé).

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.

• Vous devrez fournir une preuve d'achat (e-mail de confirmation).

Processus de retour

1. Contactez-nous en mentionnant votre numéro de commande, le motif de votre retour et des photos du produit (si endommagé ou défectueux).

2. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour renvoyer le produit. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

3. Après réception et inspection de l'article, nous vous informerons si votre retour est approuvé ou refusé. Si approuvé, un remboursement ou un échange sera initié.

Remboursements

• Si votre retour est approuvé, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables.

• Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Produits non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

• Produits en solde.

• Articles utilisés ou endommagés par le client.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les produits défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, contactez-nous.

Questions ?

Pour toute question concernant notre politique de retour et remboursement, contactez-nous via le formulaire de contact. Nous serons ravis de vous aider.